Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

dorlixa s.r.o.
Sídlo: Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 917 384 625

dorlixa je prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len "GDPR") a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako využívate naše služby, môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Objednávkové údaje:

Meno a priezvisko
Emailová adresa
Telefónne číslo
Dodacia adresa (ulica, číslo domu, mesto, PSČ)
História objednávok a nákupov

Platobné údaje:

Spôsob platby (karta, dobierka, bankový prevod)
Faktúračné údaje (ak sa líšia od dodacích)
Platobné transakcie sú zabezpečené tretími stranami - neuchovávame údaje o platobných kartách

Technické údaje:

IP adresa
Typ prehliadača a zariadenia
Cookies a podobné technológie (viď Politika cookies)
Čas a dátum návštevy

3. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

a) Spracovanie a vybavenie objednávok

Právny základ: Plnenie zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Spracúvame vaše údaje na vybavenie objednávky, doručenie produktov, fakturáciu a komunikáciu týkajúcu sa vašej objednávky.

b) Zákaznícky servis a komunikácia

Právny základ: Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Používame vaše kontaktné údaje na zodpovedanie otázok, riešenie sťažností a poskytovanie zákazníckej podpory.

c) Marketing a newsletter (len so súhlasom)

Právny základ: Súhlas (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

S vaším výslovným súhlasom vám môžeme zasielať marketingové oznámenia o našich produktoch a akciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

d) Právne povinnosti

Právny základ: Plnenie právnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Uchovávame faktúry a účtovné doklady v súlade s daňovými a účtovnými predpismi Slovenskej republiky.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu spracovania:

Objednávkové údaje: 10 rokov od ukončenia objednávky (zákonná lehota pre účtovné doklady)
Marketingový súhlas: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov od poslednej interakcie
Technické údaje (cookies): Viď Politika cookies

5. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

Kuriérske služby

Pre doručenie vašej objednávky zdieľame meno, telefónne číslo a dodaciu adresu s prepravnými spoločnosťami (napr. Slovenská pošta, DPD, GLS).

Platobné brány

Platby kartou sú spracované cez bezpečné platobné brány (napr. CardPay, TatraPay), ktoré sú certifikované podľa PCI DSS.

IT poskytovatelia

Používame služby hostingu a cloudových riešení pre bezpečné uloženie údajov (servery v rámci EÚ).

Štátne orgány

V prípade právnej povinnosti môžeme poskytnúť údaje orgánom činným v trestnom konaní alebo daňovým úradom.

Dôležité: Nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely bez vášho výslovného súhlasu.

6. Bezpečnosť osobných údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím:

SSL šifrovanie

Všetka komunikácia je šifrovaná protokolom HTTPS

Bezpečné úložisko

Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v EÚ

Prístupové kontroly

Obmedzený prístup len pre oprávnených zamestnancov

7. Vaše práva

Podľa GDPR a slovenského zákona o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup

Máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame

Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov

Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")

Za určitých okolností môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov

Právo na obmedzenie spracovania

Môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracovania vašich údajov

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom formáte

Právo namietať

Môžete namietať proti spracovaniu údajov na marketingové účely

Právo odvolať súhlas

Kedykoľvek môžete odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov

Ako uplatniť svoje práva:

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Telefón: +421 917 384 625
Pošta: dorlixa s.r.o., Bratislava, Slovensko

Odpovieme na vašu žiadosť do 30 dní od jej doručenia.

8. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo slovenské právo, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ)

Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Telefón: +421 2 3231 3214
Email: [email protected]
Web: https://dataprotection.gov.sk

9. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie vášho zážitku. Pre podrobné informácie o tom, aké cookies používame a ako ich môžete spravovať, si prosím prečítajte našu Politiku cookies.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme príležitostne aktualizovať. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.

Posledná aktualizácia: 1. januára 2026

Zásady ochrany osobných údajov